Ein Lieferschein auf einem Klemmbrett wird auf einer folierten Palette unterschrieben

So arbeiten wir

Von der Anfrage bis zum Ablieferbeleg

Jede Aufgabe läuft bei uns nach demselben Muster, ob es ein Container, eine Palette oder ein Ersatzteil ist. Das Muster hat sieben Schritte. Es sorgt dafür, dass nichts zwischen zwei Stellen verloren geht und dass Sie zu jedem Zeitpunkt wissen, wo Ihre Ware ist und was als Nächstes passiert.

  1. Anfrage.

    Sie beschreiben Ware, Menge, Abgangsort, Ziel und Termin, so genau, wie Sie es wissen. Wir fragen nach, was für ein Angebot fehlt, und sagen, ob die Aufgabe zu uns passt.

    Von uns bekommen Sie: eine Rückmeldung mit den offenen Punkten.

  2. Angebot.

    Sie erhalten ein Angebot, das die enthaltenen Leistungen aufzählt und die Nebenkosten nennt, die je nach Verlauf anfallen können, zum Beispiel Standgeld, Wartezeit oder Zollprüfung.

    Von uns bekommen Sie: ein Angebot, das Sie mit anderen vergleichen können.

  3. Auftrag und Unterlagen.

    Mit Ihrer Beauftragung bitten wir um die Unterlagen: Handelsrechnung, Packliste, Artikelliste, Vollmacht, Ansprechpartner. Wir prüfen sie und melden, was korrigiert werden muss, solange das noch einfach ist.

    Von uns bekommen Sie: eine Liste der Unterlagen und eine Prüfung jeder einzelnen.

  4. Planung.

    Wir buchen Transport, Zeitfenster und Zollanmeldung, melden Wareneingänge an und stimmen Übergaben mit Partnern und Empfängern ab.

    Von uns bekommen Sie: einen Ablaufplan mit den Terminen, die feststehen, und denen, die noch offen sind.

  5. Durchführung.

    Die Ware bewegt sich. Bei jeder Übergabe, Abholung, Abflug, Ankunft, Überlassung, Wareneingang, Zustellung, erhalten Sie eine Meldung. Abweichungen melden wir sofort, mit dem, was wir dagegen tun.

    Von uns bekommen Sie: Statusmeldungen, ohne nachfragen zu müssen.

  6. Belege.

    Ablieferbeleg, Zollbescheid, Wareneingangsbericht, Fotos bei Schäden: Alles, was Sie für Ihre Buchhaltung, Ihre Versicherung oder Ihren Kunden brauchen, geht gesammelt an Sie.

    Von uns bekommen Sie: vollständige Unterlagen zu jeder Sendung.

  7. Abrechnung und Rückblick.

    Die Rechnung folgt dem Angebot; jede zusätzliche Position ist begründet. Bei wiederkehrenden Aufgaben besprechen wir, was beim nächsten Mal schneller oder günstiger geht.

    Von uns bekommen Sie: eine nachvollziehbare Rechnung und einen Vorschlag für das nächste Mal.

Was wir von Ihnen brauchen

Je vollständiger die ersten Angaben, desto schneller das Angebot. Für die meisten Anfragen reichen:

Was
Warenart, Verpackung, Anzahl Kartons oder Paletten, Maße und Gewichte
Woher und wohin
Abholadresse oder Abgangshafen, Lieferadresse oder Lager
Wann
der Termin, der zählt, und ob er fest ist oder ein Wunsch
Lieferbedingung
zu welchen Bedingungen Sie gekauft oder verkauft haben, wenn Sie es wissen
Zoll
ob die Ware aus einem Drittland kommt oder in eines geht, und ob Sie eine EORI-Nummer haben

Wie wir kommunizieren

Per E-Mail, damit jede Abstimmung nachlesbar ist; wenn es schnell gehen muss, rufen wir Sie an. Sie haben einen Ansprechpartner, der Ihre Sendung kennt; wenn er nicht erreichbar ist, kennt sein Vertreter den Stand aus denselben Unterlagen. Wir schreiben so, dass auch jemand, der die Sendung nicht kennt, versteht, worum es geht.

Schritt eins: Ihre Anfrage

Nutzen Sie das Formular oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir antworten mit den offenen Punkten oder direkt mit einem Angebot.

Anfrage stellen contact@streamlinesolution.com